Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

2. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données selon vos interactions avec notre site :

Données fournies volontairement

• Formulaires de contact : nom, prénom, email, téléphone, message
• Demande d'essai routier : nom, prénom, email, téléphone, modèle souhaité, date préférée
• Demande de prix : nom, prénom, email
• Rendez-vous atelier : nom, prénom, email, téléphone, informations véhicule

Données collectées automatiquement

• Adresse IP (anonymisée pour l'analytics)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic (référent)
• Identifiants de cookies (avec votre consentement)

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et d'information
• Organiser des essais routiers et rendez-vous atelier
• Vous envoyer des offres commerciales (avec votre consentement)
• Améliorer notre site et nos services (analytics)
• Respecter nos obligations légales

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser le trafic.

Types de cookies utilisés

Cookies nécessaires (toujours actifs)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation, la sécurité et la mémorisation de vos préférences de consentement.

Ces cookies sont gérés par notre plateforme de consentement intégrée via Google Tag Manager.

Cookies analytiques (avec consentement)

Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le site afin d'en améliorer le contenu et la performance.

Cookies marketing (avec consentement)

Ces cookies permettent de personnaliser les publicités et mesurer l'efficacité des campagnes marketing.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment en cliquant sur le bouton de gestion des cookies situé en bas à gauche de chaque page, ou via le bandeau de consentement qui s'affiche lors de votre première visite. Vous pouvez également effacer les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.

5. Google Analytics et Google Tag Manager

Nous utilisons Google Analytics 4 (GA4) via Google Tag Manager (GTM) pour analyser l'utilisation de notre site. Ces outils sont fournis par Google LLC.

Identifiants utilisés

• Google Tag Manager : GTM-NL65PK5
• Google Analytics 4 : G-TJ9CCCE1YK

Données collectées par GA4

• Pages visitées et temps passé
• Source de trafic (recherche, liens, etc.)
• Type d'appareil et navigateur
• Localisation géographique approximative (pays/région)
• Interactions avec le site (clics, formulaires)

Mesures de protection

• Anonymisation IP : L'adresse IP est anonymisée avant d'être transmise à Google
• Consentement préalable : GA4 n'est activé qu'après votre acceptation via le bandeau de consentement
• Conservation limitée : Les données sont conservées 14 mois maximum

Plus d'informations : Politique de confidentialité Google

6. Base légale du traitement

Nos traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Pour les cookies non essentiels, les newsletters et communications marketing
• Exécution contractuelle : Pour traiter vos demandes (contact, essai routier, offres)
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site
• Obligation légale : Pour respecter la législation applicable

7. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques : hébergeur (Vercel), email (Resend)
• Google : pour les analytics (avec votre consentement)
• Autorités : si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

8. Transferts internationaux

Certaines de nos sous-traitants (Google, Vercel) peuvent traiter des données en dehors de la Suisse et de l'UE. Ces transferts sont encadrés par :

• Clauses contractuelles types de la Commission européenne
• Décision d'adéquation (pour certains pays)
• Data Privacy Framework (États-Unis)

9. Durée de conservation

10. Vos droits

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Rectification : Corriger vos données inexactes
• Effacement : Demander la suppression de vos données
• Limitation : Limiter le traitement de vos données
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : Vous opposer au traitement à des fins de marketing
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à reception@garagelacilla.ch ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus.

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Une preuve d'identité pourra vous être demandée.

Réclamation

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT).

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement HTTPS (TLS 1.3)
• Hébergement sur infrastructure sécurisée (Vercel)
• Accès restreint aux données personnelles
• Mise à jour régulière de nos systèmes

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis sur notre site.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous :

• Email : reception@garagelacilla.ch
• Téléphone : +41 26 409 70 80
• Courrier : Garage Lacilla SA, Rte du Bois 1, 1753 Matran, Suisse