Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit erhalten, insbesondere von Passanten, Besuchern, Interessenten, Kunden, Bewerbern, Geschäftspartnern sowie anderen beteiligten Personen, oder die beim Betrieb unserer Webseiten oder Anwendungen anfallen. Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie eine körperliche Behinderung haben, die ein speziell angepasstes Fahrzeug oder eine Fahrhilfe erfordert, verwenden wir diese Informationen. Das letzte Kapitel gibt einen Überblick über die Kategorien der verwendeten personenbezogenen Daten. Wenn Sie uns Informationen über andere Personen übermitteln, stellen Sie bitte sicher, dass diese Personen vorab informiert wurden und dass die von Ihnen angegebenen Daten korrekt sind.

Die erhobenen personenbezogenen Daten werden für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen und Angebote verwendet, z. B. Fahrzeughandel, Wartung und Reparatur, Fahrzeugvermietung, Finanzierungsdienstleistungen, Pannenhilfe, Ersatzteilversorgung und die Erbringung anderer Dienstleistungen. Bei der Bereitstellung dieser Dienste können wir auch Subunternehmer beauftragen. Weitere Informationen zu diesen Verarbeitungen und ihren Zwecken finden Sie in den folgenden Kapiteln.

2.1 Verkauf

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Vorbereitung und Durchführung von Verträgen, z. B. bei der Bestellung eines Fahrzeugs oder zur Bearbeitung eines von Ihnen geäußerten Wunsches, z. B. einer Angebotsanfrage oder einer Probefahrt. Im Rahmen der Erfüllung eines Vertrags oder der Bearbeitung einer Anfrage kontaktieren wir Sie ohne besondere Einwilligung, z. B. schriftlich, telefonisch, über Messenger-Dienste oder per E-Mail, und erheben von Ihnen insbesondere Kontaktdaten, Identitätsdaten, Fahrzeuginformationen sowie Zahlungs- und Transaktionsdaten.

2.2 Leasing

Wir helfen Ihnen, den Leasingvertrag mit der Leasingbank abzuschließen und erhalten dazu von Ihnen zusätzliche Daten wie Bonitäts- und Bankdaten, erweiterte Kontaktdaten und Identitätsdaten. Zu diesem Zweck erteilen Sie uns eine Vollmacht, in Ihrem Namen unter anderem zusätzliche Informationen bei Dienstleistern wie CRIF, ZEK oder IKO anzufordern. Ihre Daten werden nicht

werden nicht an unbefugte Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise der jeweiligen Leasingbank zur automatisierten Entscheidungsfindung im Rahmen der Bonitätsprüfung. Bei wiederholtem Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, Sie auf eine Liste zu setzen und diese ggf. mit Dritten mit ähnlichen Interessen zu teilen.

2.3 Ersatzteile und Zubehör

Bei uns können Sie Ersatzteile und Zubehör kaufen. Zur Abwicklung des Kaufs verarbeiten wir in der Regel neben den Kontaktdaten auch Informationen über das Fahrzeug sowie Zahlungs- und Transaktionsdaten, es sei denn, Sie erhalten eine Rechnung von passant.

2.4 Service nach dem Kauf

Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten im Rahmen von Wartungs-, Reparatur- und Serviceprozessen. Dazu gehört auch die Anbahnung und Durchführung von Verträgen, wie z. B. ein Werkstattauftrag. Zu diesem Zweck verarbeiten wir insbesondere Kontaktdaten, Zahlungs- und Transaktionsdaten, Fahrzeuginformationen sowie Betriebs- und Nutzungsdaten, die für den Fahrzeugservice mit Hilfe von speziellen Diagnosegeräten aus den eingebauten elektronischen Steuergeräten ausgelesen werden. Diese Daten werden in der Werkstatt von geschulten Technikern verarbeitet und zur Diagnose und Behebung eventueller Fehlfunktionen verwendet. Im Rahmen von Kulanz-, Garantie- und Versicherungsfällen können Dritte, insbesondere Hersteller, Versicherungen und Garanten, Zugang zu den oben genannten Daten erhalten oder dazu ermächtigt werden, um insbesondere finanzielle oder auch technische Fragen im Zusammenhang mit der Erbringung unserer Leistungen zu klären.

2.5 Karosserie, Spenglerei, Lackiererei oder andere Reparaturen an Fahrzeugen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Fahrzeuginstandsetzung, wie z. B. Karosserie-, Blech-, Lackier- oder ähnliche Arbeiten, einschließlich Tuning. Dazu verarbeiten wir unter anderem Kontaktdaten, Zahlungs- und Transaktionsdaten, Informationen zum Fahrzeug sowie Betriebs- und Nutzungsdaten. Im Zusammenhang mit Schadensfällen können auch Dritte, insbesondere Versicherungen oder Bürgen, auf diese Daten zugreifen oder sie erhalten. Um die genannten Leistungen zu erbringen, können wir auch mit Dienstleistern zusammenarbeiten. Ihnen werden die für die Erfüllung des Auftrags erforderlichen Daten mitgeteilt.

2.6 Service außerhalb der Öffnungszeiten und Schlüsselkasten

Als Kunde haben Sie die Möglichkeit, Ihr Fahrzeug, sei es Ihr eigenes Fahrzeug, ein Ersatzfahrzeug oder ein Mietfahrzeug, unabhängig von unseren Öffnungszeiten, bei unvorhergesehenen Ereignissen oder nach Vereinbarung zu uns zu bringen. Es ist auch jederzeit möglich, Ihr Fahrzeug abzuholen. In diesem Zusammenhang erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wie gewohnt.

2.7 Videokontrolle

Im Zusammenhang mit dem Kauf eines Fahrzeugs oder dem Wartungs- und Reparaturprozess können wir Videodienste einsetzen, um Ihnen unsere Produkte oder Dienstleistungen für Ihr Fahrzeug auf transparente Weise zu erläutern. So erhalten Sie einen visuellen Überblick über die auszuführenden Arbeiten und den Umfang unserer Leistungen.

2.8 Online-Dienste für Fahrzeuge

Fahrzeuge verfügen in der Regel über Online-Dienste, die es dem Fahrzeug ermöglichen, Updates zu erhalten, mit der Fahrzeuganwendung des Kunden zu kommunizieren oder uns (wenn wir der von Ihnen gewählte Partner sind) über die technischen Plattformen des Herstellers Informationen über Dienstleistungen, Termine oder Bestellungen zu übermitteln. Zu diesem Zweck werden die folgenden Daten vom Fahrzeug und vom Hersteller verarbeitet. Informationen über den Dienst und das Fahrzeug Geolokalisierungs- und Positionsdaten, Komfort- und Infotainmentdaten, Betriebs- und Nutzungsdaten usw.

2.9 Ersatz- und Mietfahrzeug e

Bei der Nutzung unserer Ersatz- und Mietfahrzeuge verarbeiten wir die dafür notwendigen Daten, wie Kontakt- und Identitätsdaten. Für die regelmäßige Wartung, die Pannenhilfe und den Schutz des Fahrzeugs vor Diebstahl verwenden wir Konnektivitätsanwendungen. Diese Apps sammeln technische Daten wie Kraftstoffstand, Verbrauch, gefahrene Kilometer, mögliche Pannen und Standortdaten, die über die technischen Plattformen des Herstellers an uns weitergeleitet werden. Wir weisen darauf hin, dass diese Apps auch die Möglichkeit des Geotrackings bieten und Rückschlüsse auf das Fahrverhalten zulassen. Daten über Straftaten können auch im Zusammenhang mit Bußgeldern, Strafanzeigen, Strafverfolgung, insbesondere von Verkehrsdelikten usw. verarbeitet werden.

2.10 Abhol- und Lieferservice

Unser Hol- und Bringservice ist ein Service, bei dem Sie Ihr Fahrzeug für eine Wartung oder Reparatur abholen und anschließend wieder nach Hause bringen lassen können. Sofern Sie diesen Dienst von uns oder dem Hersteller in Anspruch nehmen, erhalten und verarbeiten wir beispielsweise Ihre Kundendaten, Geolokalisierungs- und Positionsdaten, die uns auch über die App des Herstellers übermittelt werden, sowie weitere Informationen zum Fahrzeug.

2.11 Geschäfts- oder Flottenkunden

Zum Zweck der Bearbeitung von Bestellungen von Geschäftskunden und der Überprüfung der Zeichnungsberechtigung der betreffenden juristischen Person, der Einrichtung eines Flottenkontos und dessen Bestätigung, der Vertragsabwicklung und der Erteilung von Zahlungsaufträgen, der Wahrung unserer Rechte im Falle einer Vertragsverletzung, der Information über Ihr Fahrzeug oder Ihre Dienstleistungen, des Marketings und des Anbietens von

Angeboten erheben und verarbeiten wir in der Regel Kontaktdaten, erweiterte Kontaktdaten, Online-Kontodaten, Bonitäts- und Bankdaten, Fahrzeuginformationen, Vollmachten oder Vollmachtserklärungen etc.

2.12 Fehlerbehebung

Wenn wir Ihnen Transport- oder Pannendienste anbieten, können wir Ihre Kontaktdaten, Vertragsdaten und Informationen über Ihr Fahrzeug erfassen. Wir können diese Daten und andere Informationen, z. B. über den Standort Ihres Fahrzeugs, die für die Erbringung der Leistung erforderlich sind, von Ihnen, Versicherungsgesellschaften oder Dritten im Rahmen des Auftrags erhalten und sie mit ihnen wieder austauschen. Gegebenenfalls geben wir die dafür notwendigen Daten an Partner weiter, die uns bei der Fehlerbehebung unterstützen.

2.13 Foto- und Videoaufnahmen bei Veranstaltungen und Events

Wenn Sie an einer Veranstaltung oder einem Event teilnehmen, können wir während der Veranstaltung Fotos und Videos zu Berichterstattungs- und PR-Zwecken aufnehmen. In der Regel wird ein Fotograf damit beauftragt, die Aufnahmen zu machen. Die Aufzeichnungen werden nicht an Dritte weitergegeben. Aufnahmen, die nach der Veranstaltung nicht verwendet werden, werden gelöscht. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie oder eine minderjährige Begleitperson nicht auf den Fotos erscheinen sollen. Die fotografierte Person hat gegenüber dem Organisator und dem Verantwortlichen keinen Anspruch auf Schadenersatz oder Ähnliches, aber sie hat das Recht, informiert zu werden oder das Foto zu korrigieren.

2.14 Gewinnspiele

Bei der Organisation von Gewinnspielen erheben wir in der Regel auch Ihre Kontaktdaten. Wir verwenden sie ausschließlich, um Sie im Falle eines Gewinns zu kontaktieren sowie für Marketingzwecke. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich von unseren Einladungen zu Veranstaltungen und/oder unseren Newslettern abzumelden oder dem E-Mail-Marketing zu widersprechen. Die erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Beendigung des Gewinnspiels gelöscht und nicht wiederverwendet, wenn Sie dem E-Mail-Marketing widersprechen.

2.15 Webseiten und Online-Angebote

Um unsere Dienstleistungen zu erbringen und unsere Angebote zu vermarkten, nutzen wir Webseiten und andere Online-Angebote. Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, sammeln wir Nutzungsdaten. Zum Teil erheben wir auch Kontaktdaten, Fahrzeugdaten sowie Daten über Ihre Interessen und Vorlieben. Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Kapitel auf der Website.

2.16 Marketing

Wir verarbeiten Ihre Kontaktdaten zu Marketingzwecken im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen. Dazu gehören Postsendungen, Gewinnspiele, Veranstaltungen, neue Produkte, personalisierte Werbung auf der Grundlage Ihres Kundenprofils, Marktforschung und Newsletter. Weitere Informationen zum Thema Marketing finden Sie im entsprechenden Kapitel. Um die Qualität zu sichern, führen wir selbst oder in Zusammenarbeit mit Dritten Umfragen zur Kundenzufriedenheit durch.

2.17 Newsletter

Wir verwenden Ihre Angaben als Interessent, Kunde oder potenzieller Kunde auch, um Ihnen Informationen in Form von Newslettern über unsere Produkte, Dienstleistungen und Veranstaltungen zukommen zu lassen. Wenn Sie keine Newsletter mehr erhalten möchten oder über andere Kanäle informiert werden möchten, können Sie sich abmelden, indem Sie auf den Link in unserem E-Mail-Newsletter klicken oder uns unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: reception@garagelacilla.ch.

In unseren Newslettern und anderen Marketing-E-Mails fügen wir manchmal sichtbare und unsichtbare Elemente ein, die es uns ermöglichen, beim Öffnen der E-Mail zu erkennen, ob und wann Sie die E-Mail geöffnet haben, um auch hier besser zu verstehen, ob und wie unsere Angebote genutzt werden, und um sie auf Sie zuschneiden zu können. Sie können dies in Ihrem E-Mail-Programm blockieren; die meisten E-Mail-Programme sind so voreingestellt.

Für den Versand von Newslettern behalten wir uns das Recht vor, mit Dritten zusammenzuarbeiten und Ihre Kontaktdaten zu diesem Zweck weiterzugeben. Wenn Sie Fragen zum Newsletter des Herstellers oder Importeurs haben, wenden Sie sich bitte direkt an diese. Weitere Informationen finden Sie in deren Datenschutzerklärungen, die entsprechenden Webseiten sind in Kapitel 1 verlinkt.

2.18 Bewerbungen

Wenn Sie sich bei uns bewerben, verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die Sie im Rahmen und zum Zweck des Bewerbungsverfahrens erhalten haben. Die Daten werden nur innerhalb des Unternehmens und an die entsprechenden Verantwortlichen weitergegeben.